Cruise&Hotel Center
- 14 มี.ค. 2566
- ยาว 1 นาที

เหตุผลสำคัญ 3 ประการ ทำไม "ชุดเครื่องแบบ (Uniform)" จึงมีความสำคัญในงานบริการ?

เชื่อหรือไม่ว่า!? หนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของอุตสาหกรรมการบริการทั้งโรงแรมและเรือสำราญ ก็คือ “ชุดเครื่องแบบ(Uniform)” นั่นเอง

แล้ว ชุดเครื่องแบบ(Uniform) ที่เป็นเพียงแค่เสื้อผ้านี้ กลายมาเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในธุรกิจการบริการ รวมถึงในอีกหลายธุรกิจได้อย่างไร? วันนี้ Cruise&Hotel Training School ได้นำข้อมูลดีๆ มาฝากกัน

1.ช่วยในการสร้างแบรนด์ (Branding)

ชุดยูนิฟอร์มถือเป็นหนึ่งในรูปแบบของการตลาด มันไม่ใช่เพียงแค่เสื้อผ้าเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่ช่วยส่งเสริมแบรนด์ให้แก่ธุรกิจ อีกด้วย เนื่องจากการที่มีชุดยูนิฟอร์มนั้น จะเป็นการที่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ให้เพิ่มมากขึ้นนั่นเอง

ยิ่งเมื่อพูดถึง อุตสาหกรรมงานบริการ เช่น ร้านอาหาร หรือโรงแรม ซึ่งพนักงานจะต้องพบเจอกับลูกค้าโดยตรง ดังนั้น ภาพลักษณ์ที่แสดงออกมาให้ลูกค้าได้เห็นจึงต้องสะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพ และเชื่อมโยงไปถึงสิ่งที่แบรนด์ต้องการสื่อถึงลูกค้า เช่น หากธุรกิจของคุณเป็นร้านอาหารหรูหราและทันสมัย ชุดยูนิฟอร์มก็ต้องมีการออกแบบให้เชื่อมโยงต่อกัน เพื่อสื่อข้อความไปถึงลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการนั่นเอง

และนี่คือตัวอย่างหนึ่งของการ "สร้างแบรนด์ผ่านชุดยูนิฟอร์ม"

2.สร้างความคุ้นเคยกับลูกค้าผ่าน "โลโก้" (Logo)

โลโก้ นั้นเป็น "เครื่องหมายการค้าที่ทรงพลัง" แน่นอนว่าเมื่อเห็นโลโก้ ก็จะทำให้นึกไปถึงธุรกิจนั้นๆ และการมีชุดยูนิฟอร์มก็เป็นอีกหนึ่งวิธีการที่ทำให้เราได้ใช้ประโยชน์จากการมีโลโก้ได้มากขึ้น และเมื่อโลโก้บนชุดยูนิฟอร์มแล้ว ก็จะทำให้การสร้างแบรนด์นั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

3.สร้างความรู้สึกร่วมกันของพนักงาน (Harmoniousness)

จากงานวิจัยพบว่า การมีชุดยูนิฟอร์มพนักงานใช้ภายในองค์กรนั้น จะสร้างความสามัคคีให้เกิดขึ้นภายในบริษัทได้อย่างมีนัยยะสำคัญ

เนื่องจากเวลาที่พนักงานได้สวมชุดยูนิฟอร์มก็จะทำให้เกิดความรู้สึกว่าตนนั้นเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรณ์ และพนักงานคนอื่นๆ เป็นเสมือนครอบครัวภายใต้ชุดยูนิฟอร์มเดียวกัน และแน่นอนว่าความสามัคคีก็เป็นสิ่งสำคัญในการทำงาน ไม่เพียงแต่เฉพาะในธุรกิจงานบริการเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงธุรกิจอื่นๆ อีกด้วย